Politique d’expédition
Politique d’expédition – Love Peach
Dernière mise à jour : 25 juin 2026
Chez Love Peach, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient préparées avec soin, expédiées rapidement et livrées dans des conditions discrètes et sécurisées.
La présente politique d’expédition a pour objet de préciser les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur www.lovepeach.fr.
1. Zones de livraison
Love Peach livre actuellement en :
- France métropolitaine
- Union européenne
Si votre adresse de livraison se situe en dehors de ces zones, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : savlovepeach@gmail.com afin d’étudier, si possible, une solution adaptée.
2. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
En période de forte activité, de lancement, d’opération commerciale ou en cas de circonstances exceptionnelles, ce délai de préparation peut être légèrement prolongé. Le cas échéant, Love Peach s’efforcera d’en informer le client dans les meilleurs délais.
3. Modes d’expédition et délais de livraison
Love Peach propose les modes de livraison disponibles au moment de la commande, selon la destination et les options proposées sur le site.
Livraison standard
Le délai de livraison estimé est de 4 à 8 jours ouvrables après expédition.
Livraison express
Lorsque cette option est proposée au moment du paiement, le délai de livraison estimé est de 4 jours ouvrables après expédition.
Les délais indiqués s’entendent à compter de l’expédition de la commande et peuvent varier selon :
- la destination du colis ;
- l’activité du transporteur ;
- les périodes de forte affluence ;
- des circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de Love Peach (grève, intempéries, blocage logistique, incident transporteur, etc.).
4. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction :
- de l’adresse de livraison ;
- du poids ou du contenu de la commande ;
- du mode de livraison sélectionné.
Le montant exact des frais de livraison est indiqué au Client avant la validation définitive de la commande.
Sauf mention contraire sur le site, la livraison est offerte à partir de 50 € d’achat.
5. Emballage discret
Afin de préserver la confidentialité de chaque commande, les produits sont expédiés dans un emballage neutre, discret et sans mention explicite de la nature des articles commandés.
Aucune indication visible sur le colis ne permet d’identifier le contenu comme relevant de l’univers du bien-être intime.
6. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, le Client reçoit un e-mail de confirmation d’expédition comprenant, lorsque celui-ci est disponible, un numéro de suivi ainsi qu’un lien permettant de suivre l’acheminement du colis.
Il appartient au Client de vérifier régulièrement les informations de suivi communiquées par le transporteur.
7. Adresse de livraison
Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur, d’adresse incomplète, d’adresse erronée, d’absence du nom sur la boîte aux lettres ou de toute autre information rendant la livraison impossible, Love Peach ne pourra être tenue responsable du retard, de l’échec de livraison ou du retour du colis.
Si une commande nous est retournée pour ce motif, une réexpédition pourra être proposée aux frais du Client.
8. Retard, perte ou problème de livraison
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, ou en cas de retard anormal, colis endommagé ou article manquant, merci de contacter Love Peach à l’adresse suivante : savlovepeach@gmail.com dans les meilleurs délais, et si possible dans un délai de 48 heures à compter :
- de la livraison indiquée par le transporteur, ou
- de la réception du colis en cas d’anomalie visible.
- Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de préciser :
- votre numéro de commande ;
- le nom utilisé pour la commande ;
- une description du problème rencontré ;
- et, si nécessaire, des photos du colis ou du produit concerné.
Love Peach ouvrira, si nécessaire, une réclamation auprès du transporteur et fera ses meilleurs efforts pour trouver une solution adaptée.
9. Changement d’adresse après commande
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après validation de votre commande, merci de contacter Love Peach le plus rapidement possible à l’adresse savlovepeach@gmail.com.
Nous ferons notre maximum pour prendre en compte votre demande, mais aucune modification ne peut être garantie une fois la commande préparée ou expédiée.
10. Retour à l’expéditeur / colis non réclamé / refus de livraison
Si un colis est retourné à Love Peach en raison :
- d’une adresse erronée ou incomplète ;
- d’un colis non réclamé dans les délais ;
- d’un refus de réception par le Client ;
- ou de l’impossibilité de livraison imputable au Client,
Love Peach pourra proposer :
- soit une réexpédition du colis, sous réserve du règlement de nouveaux frais d’expédition ;
- soit, selon la situation, un remboursement de la commande hors frais de livraison déjà engagés.
11. Livraison et obligations légales
Love Peach s’engage à expédier les commandes dans les délais annoncés sur le site ou au moment de la commande.
Conformément aux dispositions applicables en matière de vente à distance, lorsque la commande n’est pas exécutée immédiatement, le Client est informé du délai de livraison applicable avant la validation de sa commande. En cas de retard important ou de difficulté d’exécution, Love Peach s’efforcera d’en informer le Client dans les meilleurs délais.
12. Contact
Pour toute question relative à une expédition, une livraison ou au suivi de votre commande, vous pouvez contacter Love Peach :
Par e-mail : savlovepeach@gmail.com
Sur Instagram : @love_peach40